明朝年间,在江苏常州,有一位姓尤的老翁开了个当铺,生意一直不错,某年将近年关的一天,尤翁忽然听见铺堂上人声嘈杂,走出来一看,原来是站柜台的伙计同一个人吵了起来。
伙计对尤翁说:“这人前些日子典当了些东西,今天空手来取典当之物,不给就破口大骂,一点道理都不讲。”
那人见了尤翁,仍然骂骂咧咧,不留情面。尤翁却笑脸相迎,好言好语地对他说:“我晓得你的意思,”然后叫伙计找出他典当的东西,共有四五件。
尤翁拿出棉袄和长袍说:“取走吧。其他东西暂时放在这里啊!”
典当人拿了两件衣服,一声不响地走了。
后来有人问尤翁:“你怎么说话‘含含糊糊’,向这种人低头呢?”尤翁回答说:“让他‘面子’下不来,争吵会没完没了,也影响我们做生意。”
在生活和工作中经常可以看到一些处事高手运用模糊语言处理问题。比如,公司老板为了纠正某种不良倾向,又不至于使矛盾激化,便使用模糊语言:“最近一段时间,我们员工的纪律状况总的看是好的,绝大多数员工比较自觉,但也有极个别员工表现较差……”