以王熙凤对人情世故的洞察和理解，她自然是在一见到刘姥姥上门的那一刻，就完全明白她的来意的。所以她也无须让刘姥姥和其孙子多说什么，就直截了当地表示，自己已经知道了亲戚的困难，让刘姥姥真切地感受到她的善解人意。亲戚之间富帮穷乃人之常情，因而凤姐既像表歉意、又像是赔不是似的对刘姥姥说：“原该不等上门来就该有照应才是”。之所以如今贾府没有尽到帮困济贫的义务，原因主要有两点：一是贾府家大事杂，王夫人上了年纪一时想不到，而她是由于太年轻，一时也不知道有这样的老亲戚；二是贾家大有大的难处，家一大花钱的地方也就多了，因而想多多资助老亲戚，也会是心有余而力不足。不过，无论怎么说，您老大老远来了，也不能让您空手而回，正好手头有二十两银子，就先拿去用吧！
看看王熙凤这段话说得多么得体，既委婉地陈述了贾府的实际情况，令人不能不理解他们存在的困难，同时也充分表达了对刘姥姥的同情，让这位穷婆子听起来仍然感到十分温暖。二十两银子，对于贾府来说不过是九牛一毛，但对于刘姥姥一家人而言，却算是相当的一笔财富，足够他们一年的生活费用。正是由于王熙凤善心未泯、惜老怜贫，不仅用十分得体的语言，同时也用了实实在在的钱物，厚待了这位栖栖遑遑的村姥姥，也才有了数年后王熙凤不在人世时，身处危难的女儿被刘姥姥倾心搭救的善果。